大量用户住宿订单无法确认携程回应：bug已修复

本文摘要：10月2日晚间，微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行安排。有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。 从网友反应的情况显示，这一故障至少在当天17时33分已经出现，也有网友反应其等待时间已经超过3小时。10月2日晚11时15分，携程方面回应采访时称系统出现bug，目前正在紧急修复中，预计半小时之内能够修复完。

10月2日晚间，微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行安排。有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。

从网友反应的情况显示，这一故障至少在当天17时33分已经出现，也有网友反应其等待时间已经超过3小时。10月2日晚11时15分，携程方面回应采访时称系统出现bug，目前正在紧急修复中，预计半小时之内能够修复完。

此前，携程网发布报告显示，国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析，中国国内旅游规模早已是全球第一，2018年有55.4亿人次旅游，今年预计会到达60亿人次，全国人均每年旅游超过4次。多个旅游平台显示，国庆酒店预订量自9月初便开始攀升，到10月1日至10月3日达到峰值。

截至10月2日23时45分左右，携程方面向澎湃新闻表示，bug已经修复。携程突发故障大量用户称订酒店扣款后却无法确认微博大量网友爆料称，正值国庆出行高峰，自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服打不通，影响到出行安排。

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